Звонки друзьям и родственникам - не лучший способ утешения.
Это правило имеет исключение лишь в том случае, если вы не являетесь тем, чьи слова и голос могут принести человеку настоящее облегчение. Однако если у вашего дальнего родственника, коллеге по работе, знакомому из кружка по танцам и так далее случилось несчастье, в котором пострадал кто-то очень близкий для него, то звонки не будут подбадривать, скорее наоборот. Обычно в таких ситуациях люди измождены, им постоянно приходится принимать множество сложных решений, а кроме того продолжать заниматься повседневными делами. Звонки лишь потратят их бесценное время.
Если же связаться непременно надо, то лучше сделать это с помощью текстовых сообщений, которые не будут навязчиво отвлекать от сиюминутных дел.
Расспросы не приведут ни к чему хорошему.
Одна из дурных привычек - желание узнать как можно больше подробностей. Что самое неприятное: зачастую люди обижаются, услышав на эту просьбу отказ. Однако необходимо рассуждать трезво: знание всех деталей никак не поможет ни пострадавшему, ни его близким. Пересказ всех произошедших трагических событий очень сильно изматывает, а разговоры о статистике - и того хуже. Стоит усмирить свое любопытство, даже если оно сопровождается искренней тревогой. Человек расскажет все подробности сам, если сочтет это необходимым.
Не спрашивайте - делайте.
Речь идет о сообщениях по типу «Я могу чем-то помочь?», «Прислать нужный телефон?» и так далее. Если у вас есть чем помочь, говорите об этом в утвердительной, а не в вопросительной форме. И не обижайтесь, если в ответ не получаете какого-либо отклика, это скорее всего происходит из-за чрезмерной усталости пострадавшего. Кроме того, воспользоваться вашим советом или нет может решать лишь все тот же пострадавший.